隐私政策

谁负责处理您的信息？

“公司与资质”中列明的运营主体负责安禾咨询及协调服务中的个人信息处理。隐私问题可通过 medical@lejingtravel.cn 或注册地址联系我们。医院和支付服务商分别对其自身服务中收集的信息负责。

我们使用哪些信息？

咨询时，我们使用您主动提供的联系方式和旅行偏好，例如目的地、日期、同行人数及服务语言。预订可能需要旅客姓名和相关供应商要求的信息；索取额外资料前，我们会说明用途。服务器安全日志可能包含 IP 地址和访问页面等基本技术信息。

在线提交启用时，表单将咨询发送至安禾服务器保存并处理邮件。收件确认仅确认咨询，不代表预订成立。提交不可用或失败时，不会显示成功确认。请勿提交病历或护照资料。

为什么使用这些信息？

我们使用咨询和预订信息回复需求、准备报价、安排您要求的服务，以及处理变更或投诉。GDPR 适用时，这些活动以应您的请求采取订约前措施或履行合同为依据；必要的安全措施可基于与您的权益相平衡的合法利益；依法保存的记录基于法定义务；可选的浏览器偏好存储基于您的同意。提交咨询不会自动订阅营销信息。

健康资料与旅行证件

初次咨询请勿提交病历、诊断结果或护照副本。需要健康资料时，请使用医院指定的渠道。如您委托安禾转交敏感信息，我们会先说明用途、接收方及所需授权。提供一般联系方式不等于授权共享健康记录。

信息可能交给谁、在哪里处理？

为落实约定安排，仅向相关医院、酒店、交通服务商、导游或其他供应商提供必要信息。网站托管和邮件服务商处理运行相关服务所需的信息。日后如使用 PayPal，其结账页面和隐私说明将说明处理方式；安禾不收集您的 PayPal 密码或完整银行卡资料。本预览的 LOGO 是本地静态图片，不会加载 PayPal 结账服务。

我们的旅行服务及供应商位于中国，您为这些安排发送的信息可能在中国处理。若传输受到 GDPR 跨境规则约束，须在传输前明确接收方及适用的传输依据或保障措施。您可以通过联系邮箱索取详情。本预览不声称已落实某一种特定跨境保障措施。

信息保留多久？

咨询记录仅在处理咨询及必要跟进期间保留。订单、付款及投诉记录可能因会计、法律或争议处理要求而保留更久。保留期限取决于记录用途及相关义务；不再需要时应删除或匿名化处理。Cookie 和语言和展示币种偏好的期限见“Cookie 设置”。

您的选择与权利

根据适用法律，您可以请求查阅、更正、删除或获取信息副本，限制处理，或反对某些使用方式。处理依据为同意时，您可撤回同意，不影响撤回前的合法处理。GDPR 适用时，权利请求通常在一个月内答复；如依法需要延期，会在该期间内说明。您可向居住地、工作地或认为发生违规行为所在地的数据保护机构投诉。我们可能要求适度的身份核验。

您可随时通过“联系安禾”页面底部的“Cookie 设置”改变可选存储选择；不允许记忆语言也可正常浏览和咨询。提供儿童个人信息前，请先联系我们，以便落实适当的家长或监护人安排。