隱私政策

誰負責處理您的信息？

“公司與資質”中列明的運營主體負責安禾咨詢及協調服務中的個人信息處理。隱私問題可通過 medical@lejingtravel.cn 或注冊地址聯系我們。醫院和支付服務商分別對其自身服務中收集的信息負責。

我們使用哪些信息？

咨詢時，我們使用您主動提供的聯系方式和旅行偏好，例如目的地、日期、同行人數及服務語言。預訂可能需要旅客姓名和相關供應商要求的信息；索取額外資料前，我們會說明用途。服務器安全日志可能包含 IP 地址和訪問頁面等基本技術信息。

線上提交啟用時，表單將諮詢發送至安禾伺服器儲存並處理郵件。收件確認僅確認諮詢，不代表預訂成立。提交不可用或失敗時，不會顯示成功確認。請勿提交病歷或護照資料。

為什么使用這些信息？

我們使用咨詢和預訂信息回復需求、準備報價、安排您要求的服務，以及處理變更或投訴。GDPR 適用時，這些活動以應您的請求采取訂約前措施或履行合同為依據；必要的安全措施可基于與您的權益相平衡的合法利益；依法保存的記錄基于法定義務；可選的瀏覽器偏好存儲基于您的同意。提交咨詢不會自動訂閱營銷信息。

健康資料與旅行證件

初次咨詢請勿提交病歷、診斷結果或護照副本。需要健康資料時，請使用醫院指定的渠道。如您委托安禾轉交敏感信息，我們會先說明用途、接收方及所需授權。提供一般聯系方式不等于授權共享健康記錄。

信息可能交給誰、在哪里處理？

為落實約定安排，僅向相關醫院、酒店、交通服務商、導游或其他供應商提供必要信息。網站托管和郵件服務商處理運行相關服務所需的信息。日后如使用 PayPal，其結賬頁面和隱私說明將說明處理方式；安禾不收集您的 PayPal 密碼或完整銀行卡資料。本預覽的 LOGO 是本地靜態圖片，不會加載 PayPal 結賬服務。

我們的旅行服務及供應商位于中國，您為這些安排發送的信息可能在中國處理。若傳輸受到 GDPR 跨境規則約束，須在傳輸前明確接收方及適用的傳輸依據或保障措施。您可以通過聯系郵箱索取詳情。本預覽不聲稱已落實某一種特定跨境保障措施。

信息保留多久？

咨詢記錄僅在處理咨詢及必要跟進期間保留。訂單、付款及投訴記錄可能因會計、法律或爭議處理要求而保留更久。保留期限取決于記錄用途及相關義務；不再需要時應刪除或匿名化處理。Cookie 和語言和展示幣種偏好的期限見“Cookie 設置”。

您的選擇與權利

根據適用法律，您可以請求查閱、更正、刪除或獲取信息副本，限制處理，或反對某些使用方式。處理依據為同意時，您可撤回同意，不影響撤回前的合法處理。GDPR 適用時，權利請求通常在一個月內答復；如依法需要延期，會在該期間內說明。您可向居住地、工作地或認為發生違規行為所在地的數據保護機構投訴。我們可能要求適度的身份核驗。

您可隨時通過「聯繫安禾」頁面底部的「Cookie 設置」改變可選存儲選擇；不允許記憶語言也可正常瀏覽和咨詢。提供兒童個人信息前，請先聯系我們，以便落實適當的家長或監護人安排。